1.企业物质文化的内容（现在产品的整体概念）(企业环境和企业容貌)（企业生产环境）（技术，设备现代与文明程度）

2.计算机化企业强调（学习）（人力资源开发）（发展人的潜力）（尊重人的价值）

3.企业领导体制总称由（企业领导方式）（领导结构）（领导制度）

4.企业行为文化包括（企业经营）（教育宣传）（人际关系活动）（文娱体育活动）中产生的现象

5.智囊团充任领导者参谋和咨询者的角色(接受领导者的委托)（接受领导者的询问）（被邀请参加集体决策）

6.中国企业文化变化取向（个体主义）（实用主义）（享乐主义）（自由主义）

7.企业文化诊断的原则（坚持信息客观真实原则）（坚持科学诊断原则）(坚持保密原则)（坚持节约成本原则）

8.企业文化诊断的主要内容（企业文化形成因素分析）（企业文化现象的分析）（企业发展脉络梳理）（企业优劣势分析）（管理冲突分析）（企业家角色定位）（制度安排匹配性评估）（企业文化传播分析）

9.企业文化诊断的主要方法（问卷诊断）（访问调查）（文献调查法）（现场考察法）

10.企业形象主要通过企业（人的形象）（事的形象）和（物的形象）三个方面凸显出来的

11.市场经常出现的标语口号，基本可分为下列五种诉求形态（主观型）（强化型）（互动型）（公益型）（区域型）

12.企业文化传播的本体途径（理念传播）（制度传播）（行为传播）（视觉传播）（听觉传播）（情感传播）

13员工文化培训活动原则的有（密切联系实际原则）（激励原则）（员工自学为主原则）（因对象制宜原则）（骨干首训原则）

 

三 名词解释

1.企业文化：是企业成员在适应内外部环境中形成并传承的共有的信念.价值、习俗和礼仪。

2.企业文化的物质层：由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态的为主要研究对象的表层企业文化。

3.企业领导体制：是企业领导领导方式.领导结构，领导制度的总称，其中主要是领导体制。

4.企业行为文化：是指企业文化员工在生产经营.学习娱乐中产生的活动文化。

5.企业文化的导向功能：是指它对企业文化行为的方向所起的显示，诱导，和坚定的作用。

6.企业文化的激励功能：是指企业文化对强化员工的工作动机，激发员工的工作主动性，积极性和创造性所发生的作用。

7.群体关系：是指群体成员之间的人际关系，即成员与成员之间的心理距离。

8.企业家文化：就是影响企业家行为的企业家所共同有的价值规范的总和。

9.企业视觉识别体系：是企业无声的管理体系，这种管理包括对企业内部管理，对顾客和社会大众管理两方面

10.听觉识别体系：是以声音为识别符号，以音乐旋律为声音联系的主要纽带，靠听觉来接受符号，是从构建起的一种企业识别体系。

11.人际关系：是指一个人与另外一个人之间因交往或接触产生的物质与精神关系以及心理上的距离远近。

12.企业组织机构：是指企业为了有效地实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。

13.企业文化的凝聚功能：是指它对企业组织的团结和资质对员工的吸引所起的促进作用。

14.企业文化的辐射功能：是指企业文化向外部扩散，同化异质小文化，影响社会大文化的功能。

15.文化融合：是两种或多种文化，经过文化接触，文化碰撞，文化吸收而产生

新文化的过程。

16.社会人：是指行为科学理论对人性的假设

17.文化自觉：首先是指企业家对企业存在价值和经营管理的终极目的的思考，是企业经济工作工作中文化内涵，文化意义的理解，是运用文化规律和特点适宜于管理之中的文化理性。其次是指全体员工对企业文化的认同和内化达到“从心所欲而不逾企业文化之矩”的程度

18企业制度行为文化：亦可简称为企业文化制度文化，是指企业所制定和形成的企业领导，企业组织机构，企业管理制度以及据此表现出来的企业规范活动和员工行为方式的特点和总和

19，企业精神：是企业全体员工或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度，意志状态和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力

20.企业经营管理理念：是指企业在经营管理过程中提升的管理和方法论，使企业在处理人与人，人与物关系上形成的意识形态和文化。

21.企业行为识别：是企业价值观，企业理念内化于心后的外化。

22.访谈法：是调查者对调查对象通过访问谈话的形式获得调查资料的一种方法。包括中高层访谈和员工骨干座谈会。

四.简答：

1.我国企业文化建设主要特点

（1）企业文化理论研究不断深入（2）企业文化实践活动方兴未爱 (3) 企业文化组织广泛建立 （4）企业文化教育培训广泛开展（5）涌现出一支企业文化建设的生力军

2.学习和研究企业文化有什么意义？

（1）有助于管理科学的发展 （2）有助于文化学的丰富和发展（3）有助于企业管理的科学化（4）有助于强化企业思想政治工作

3.如何理解企业文化？

企业文化是企业成员在适应内外环境中形成并传承的共有的信念.价值.习俗和礼仪。（1）企业文化是企业组织的文化，是企业多数或全体组织成员共有的文化（2）企业文化是企业成员在适应内外环境中积累起来的共享经验（3）企业文化是传播与传承的文化（4）企业文化使企业独有的文化（5）企业文化结构极其复杂

4.企业文化特性

（1）从文化区域角度比较，相对于区域等大文化而言，企业文化是一种组织文化（2）从文化形态角度比较，相对于社会文化和政治文化而言，企业文化属于经济文化，是一种经营管理文化（3）从文化地位角度比较，相对于非主流文化而言，企业文化是一种占据主导地位的主流文化（4）从文化功能角度比较，相对于“硬”文化，“显示”文化而言，企业文化是一种“软”文化，“隐示”文化（5）从文化形成角度比较，相对“自在”文化而言，企业文化是一种“自为”文化（6）从企业核心价值观角度比较，相对“以物为本”“政治说教”“文化自发状态”而言，企业文化是以人为本，以文化人和文化自觉

5为什么要以人为本？

（1）要尊重人的主体地位（2）加强人力资源的开发（3）将员工利益同企业利益有机协调和统一（4）要持续改善企业组织结构（5）要加强内部沟通特别是企业领导者同基层员工的沟通（6）要坚持不懈的加强对员工的教育和培训